잠재 고객
잠재 고객이란 플레이어의 동작이나 위치 등의 기준에 따라 플레이어를 그룹화한 것을 말합니다. 잠재 고객을 타게팅하여 게임 여정을 맞춤화할 수 있습니다.
지난 7일간의 최근 구입 내역 같이 게임 내에서 이루어지는 동작을 기반으로 잠재 고객을 세분화할 수 있습니다. 플레이어 그룹을 분석하고 참여 기회를 모색할 수 있습니다.
사전 정의된 사용자 지표 세그먼트를 사용하여 플레이어를 필터링하고 타게팅합니다. 정의된 사용자 지표에 따라 커스텀 잠재 고객을 생성하여 Remote Config Campaign을 타게팅할 수 있습니다(아래 참고).
Unity Analytics에서는 다음 기능이 제공됩니다.
- 레거시 Unity Analytics에서는 몇 시간이 걸리던 잠재 고객 세분화를 몇 초 만에 완료합니다.
- Game Overrides 타게팅에 잠재 고객을 사용할 수 있습니다.
표준 잠재 고객에는 최근 액티브 플레이어, 신규 플레이어, 이탈한 플레이어가 포함됩니다. 잠재 고객은 플레이어가 게임과 상호 작용하는 방식에 관한 정보를 보여 줍니다. 예를 들면 일주일에 1-2일 정도로 가끔씩만 플레이하는 참여도가 낮은 플레이어를 타게팅하여 맞춤형 게임 콘텐츠로 이들의 플레이 빈도를 높일 수 있습니다.
아래는 사전 정의된 잠재 고객 목록입니다.
| 이름 | 설명 | 기준 |
|---|---|---|
| 최근 액티브 플레이어 | 지난 30일간 게임을 플레이한 적이 있는 사용자입니다. 게임의 변경 사항을 플레이어에게 알리는 등 일반적으로 Game Overrides에 사용할 수 있는 현재 플레이어의 전체 기반을 나타냅니다. | lastGameSessionEventTimestamp 일수가 30일 이하 |
| 모든 현금 지출 플레이어 | 게임에 실제 현금을 지출한 플레이어입니다. 플레이어 기반에서 직접 매출을 창출하는 주요 대상이며 특별 혜택과 프리미엄 콘텐츠로 타게팅할 수 있습니다. 전체 페이지 광고를 끄는 등 프리미엄 효과를 적용하기에 좋습니다. | 실제 총 현금 지출이 0보다 많음 |
| 현금을 지출하지 않는 플레이어 | 앱을 사용한 경험은 있지만 실제 현금을 지출하지 않은 플레이어입니다. 최초 전환 혜택이나 인앱 광고 타게팅을 통해 지출을 유도할 수 있습니다. | 실제 총 현금 지출이 0 |
| 최근에 현금을 지출한 플레이어 | 지난 7일 이내에 실제 현금으로 구매한 경험이 있는 플레이어입니다. 반복 구매 혜택이나 최근 구매자 특별 콘텐츠를 제공하기에 적합한 타겟입니다. | 마지막 결제 타임스탬프가 7일 미만 |
| 현금을 지출한 지 오래된 플레이어 | 이전에 실제 현금을 지출한 경험이 있지만 30일 넘게 지출한 기록이 없는 플레이어입니다. 반복 구매에 추가 가치를 제공하는 전환 혜택으로 타게팅할 수 있습니다. | 마지막 결제 타임스탬프가 30일보다 오래됨 |
| 신규 플레이어 | 최근에 게임을 처음 시작한 플레이어입니다. 이 플레이어들은 콘텐츠와 이벤트에 관한 소개 메시지와 더불어 시간 제한 IAP(예: 스타터 팩)를 눈여겨볼 것입니다. | firstGameSessionEventTimestamp가 2일 이내 |
| 기존 플레이어 | 두 달 이상 게임을 플레이한 플레이어입니다. 현재 진행 중이거나 예정된 이벤트에 대한 메시지와 시간 한정 혜택을 제공하기에 적합합니다. | lastGameSessionEventTimestamp가 2일 미만 |
| 참여도가 높은 플레이어 | 지난 일주일간 매일 플레이한 사용자로, 게임에서 높은 활동량을 보이는 플레이어입니다. 플레이어 기반의 핵심으로서 CTA(Call-to-Action) 메시징과 혜택에 반응할 가능성이 가장 높습니다. | 지난 7일간 플레이한 일수가 7일 이상 |
| 참여도가 낮은 플레이어 | 지난 일주일간 2일 이하로 플레이한 사용자로, 게임에서 낮은 활동량을 보이는 플레이어입니다. 이탈한 것은 아니지만 게임에서 완전히 떠나지 않도록 하려면 약간의 개입이 필요할 수 있습니다. | 지난 7일간 플레이한 일수가 2일 이하 |
| 휴면 플레이어 | 이전에는 게임에서 왕성하게 활동했지만 지난 14일 이내에 플레이한 경험이 없는 플레이어입니다. 게임 외 메시징을 통한 재참여 요청으로 복귀를 유도하기에 적합합니다. | lastGameSessionEventTimestamp가 7일에서 14일 사이 경과 |
| 이탈한 플레이어 | 14일 넘게 게임을 플레이하지 않은 플레이어입니다. 게임에서 거의 이탈한 것이 확실하지만 재참여를 유도하는 게임 외 메시징을 통해 접촉해 볼 수 있습니다. | lastGameSessionEventTimestamp가 14 이상 |
| 베테랑 플레이어 | 지금까지 100회가 넘는 세션을 플레이한 플레이어입니다. 오래된 플레이어로, 계속 플레이하면서 게임을 홍보할 가능성이 높습니다. 게임의 평점을 남기고 소셜 네트워크 계정을 연동하도록 유도하기에 적합한 타겟입니다. | 플레이한 세션 수가 100보다 많음 |
사전 정의된 잠재 고객은 편집할 수 없지만 커스텀 잠재 고객을 생성할 수 있습니다.
커스텀 잠재 고객
Audience 뷰와 Game Overrides에서 잠재 고객을 생성할 수 있습니다.
Audiences에서 Create Audience를 클릭합니다. 이름과 설명을 입력합니다. 금액 X보다 많이 지출한 사용자 타게팅 같은 규칙을 추가해야 합니다. AND, OR과 같은 피연산자를 사용하여 잠재 고객을 더 맞춤화할 수도 있습니다. 이 잠재 고객을 분석에 제공하려면 Publish를 클릭합니다.
커스텀 잠재 고객의 이름과 설명을 입력합니다. 규칙을 추가하여 잠재 고객을 세부 조정합니다.
다음 단계를 따라 새 잠재 고객을 생성합니다.
- 사전 정의된 목록에서 Total Real Currency Spent 등의 지표를 선택합니다.
- Greater Than 등의 연산자를 선택합니다.
- 값을 선택합니다. 값의 유형은 지표에 따라 달라지며, 문자열, 날짜, 정수, 부울 등이 될 수 있습니다.
파라미터를 선택합니다.
참고:
- Game Overrides에서 잠재 고객을 타겟 잠재 고객으로 사용할 수 있습니다.
- 생성된 잠재 고객은 이름과 설명 외에는 편집할 수 없습니다.
- 해당 플레이어에 대한 이벤트가 제출된 지 약 10분 후의 플레이어 Analytics 데이터가 잠재 고객에 반영됩니다.
- 잠재 고객 리포트는 약 2시간 전의 Analytics 데이터에 기반합니다.
- 생성된 잠재 고객을 삭제할 수 있지만, 사용 가능한 잠재 고객 목록에서 잠재 고객을 제거하는 ‘소프트 삭제’로 처리됩니다. Game Overrides에서 사용 중인 잠재 고객을 삭제해도 Game Overrides의 작동이 중단되지 않습니다.
- 표시되는 데이터는 2시간 전의 데이터를 실시간으로 반영하며, 잠재 고객 그룹이 바뀌면 자동으로 업데이트됩니다.
지출 이력이 있는 플레이어를 그룹화하는 잠재 고객으로, Game Overrides를 통해 결제할 가능성이 가장 높은 플레이어를 타게팅하는 데 사용할 수 있습니다.