FAQ
일반
Unity Analytics는 무엇인가요? Unity Analytics는 게임 스튜디오에서 플레이어들이 게임에 어떻게 참여하고 있는지 알아보는 데 사용할 수 있는 툴 제품군을 포괄적으로 제공합니다. 게임의 성과와 플레이어 동작에 대한 물음에 답을 찾고, 게임의 신규 버전을 출시하지 않고도 새로운 구성을 롤아웃하거나 AB 테스트를 진행할 수 있습니다.
Unity Analytics를 사용하려면 비용을 지불해야 하나요? 2023년 8월 1일부터 Analytics에 월간 이용자 수(MAU) 기반 가격 책정 모델이 적용되었습니다. MAU는 조직에서 해당 월에 한 번 이상의 세션에 참여한 고유 사용자 ID의 합계를 기준으로 계산됩니다. 이 새로운 가격 책정 구조에서는 매월 50,000MAU가 무료 티어로 제공되어 비용 지출 없이 Unity Analytics를 시작할 수 있습니다. 이 수치를 초과하면 플레이어 기반이 늘어남에 따라 비용을 지불해야 합니다. 자세한 내용은 과금 페이지를 참고하십시오.
Analytics를 시작하려면 어떻게 해야 하나요? 시작하기 전에 다음 사항이 준비되어야 합니다.
어떤 플랫폼이 지원되나요? Unity Analytics는 다음 플랫폼을 지원합니다.
- iOS
- Android
- 데스크톱(Windows, Linux, Mac)
- WebGL
피드백은 어떻게 제출할 수 있나요? 이 양식을 작성하여 피드백, 버그 또는 기능 요청을 제출하십시오. 앞으로 제품 내 고객 만족도 설문 조사를 구현하고 이메일로 연락하여 고객 피드백 통화를 진행할 예정입니다.
어느 버전의 Unity가 지원되나요? Unity Analytics를 사용하려면 적어도 2019.4 버전의 Unity 에디터가 필요합니다.
데이터가 대시보드에 표시되기까지 얼마나 걸리나요? SDK 설치 후 대시보드와 데이터 탐색기에 분석을 위해 지표가 처리되는 데 최소 1시간이 걸릴 수 있습니다. 연동이 성공했는지 알아보려면 이벤트 브라우저에서 이벤트 스트림을 확인하십시오. 이벤트 브라우저에 대한 자세한 내용은 여기를 참고하시기 바랍니다.
어느 KPI를 트래킹할 수 있나요? 데이터 탐색기에서 게임 KPI를 트래킹할 수 있는 전체 지표 목록을 확인할 수 있습니다. 이 목록은 미리 정의된 지표로 제한되며, 커스텀 지표는 생성할 수 없습니다.
Analytics를 볼 때 예기치 않은 오류 메시지가 표시되는 이유는 무엇인가요? AdBlocker가 활성화되어 있지 않은지 확인하십시오. AdBlocker가 활성화되어 있으면 Analytics 페이지에서 문제를 유발할 수 있습니다.
이벤트
전송할 수 있는 이벤트 수에 제한이 있나요? 현재 Unity Analytics에는 이벤트 제한이 없습니다. 단, Unity는 공정한 사용 한도를 준수하기 위해 MAU당 커스텀 이벤트 수를 MAU당 500개로 제한할 것을 적극 권장합니다.
이벤트 파라미터에 적용되는 크기 제한이 있나요? 큰 파라미터 값(100자 초과)이 있는 이벤트를 전송하면 나중에 분석하는 데 시간이 오래 걸리므로 권장하지 않습니다. 이벤트별 총 크기는 1MB로 제한됩니다. 여기에는 이벤트의 전체 JSON 직렬화도 포함됩니다.
일부 이벤트가 누락되었습니다. 이러한 이벤트는 어디에 있나요? 먼저 이벤트 브라우저를 확인하십시오. 이벤트 브라우저는 이벤트가 대시보드와 데이터 탐색기에 전달되기 전에 가장 먼저 거치는 곳입니다. 이벤트가 유효한지 확인하십시오. 유효하지 않은 경우 Invalid Events 탭을 선택하여 이유를 알아볼 수 있습니다. 더 많은 정보는 여기에서 확인하시기 바랍니다.
중복 이벤트가 감지되었다는 이유로 이벤트가 실패합니다. 이벤트 브라우저 내에 중복 이벤트가 표시될 수 있습니다. 이벤트를 수신된 것으로 로깅하지 않고 이를 다시 전송하는 SDK를 통해 이벤트가 전송되면 이러한 문제가 발생할 수 있습니다. 모든 이벤트에 고유한 eventID가 있으므로 중복 이벤트는 플랫폼에 의해 즉시 거부됩니다. 크게 걱정할 문제는 아니며, 플레이어의 네트워크 연결 문제 때문일 수 있습니다.
오프라인 플레이 중에 수집된 이벤트는 어떻게 되나요? 오프라인 플레이 중에 기록된 이벤트는 클라이언트 기기에 로컬로 캐시되고 연결이 복원되면 전송됩니다.
어느 이벤트가 전송되고 있는지 볼 수 있나요? 전송된 이벤트는 이벤트 브라우저에서 전송된 시점으로부터 5-15분 후에, 또는 콘솔에 로그인하여 볼 수 있습니다. 더 많은 정보는 여기에서 확인하시기 바랍니다.
플레이어 어트리뷰션을 트래킹할 수 있나요? 클라이언트 측에서 MMP가 제공하는 데이터를 트래킹할 수 있으며, 광고 네트워크, 사용자를 게임으로 유인한 특정 광고, 사용자를 확보하는 비용 외에도 여러 데이터가 있습니다. 이 모든 데이터는 스탠다드 이벤트 acquisitionSource에 기록됩니다. 여기에서 방법을 알아보십시오.
매출을 트래킹할 수 있나요? Unity IAP 패키지를 사용하고 있고 Unity Analytics가 설치되어 활성화된 경우에는 Unity Analytics에서 IAP 매출(Revenue)을 트래킹할 수 있습니다. IAP 패키지를 사용하지 않는 경우에는 자체 거래 이벤트를 기록하여 Unity Analytics로 전송할 수 있습니다.
매출을 트래킹하려면 adImpression 이벤트를 기록하고 adEcpmUsd 파라미터와 그 밖에 필요한 파라미터에 값을 입력하십시오. 이 이벤트에 값을 입력하여 코드로 전송할 책임은 개발자에게 있습니다. 모든 광고 제공업체 SDK가 런타임 시 클라이언트에 광고 수익을 제공하는 것은 아닙니다.
개인정보
Analytics는 COPPA를 준수하나요? Unity Analytics는 게임의 분석 데이터를 제공하기 위해 개발자가 userID를 제공하지 않은 이상 게임의 각 사용자에 대해 익명 처리된 사용자 ID를 생성합니다. 어린이용 앱에서 생성된 ID는 다른 개발자들이 빌드한 앱에서 사용자를 트래킹하거나 서로 다른 기기 또는 같은 컴퓨터의 서로 다른 브라우저 간에 사용자를 매핑하는 용도로 사용하지 않습니다. 수집되는 개인정보에 대한 자세한 내용은 개인정보 개요 페이지를 참고하십시오.
애플리케이션이 어린이용 앱인 경우에는 에디터 서비스 패널에서 또는 Unity Dashboard의 프로젝트 생성 프로세스를 통해 어린이용 앱으로 지정해야 합니다.
Unity Analytics는 GDPR을 준수하나요? Unity Analytics를 사용할 때 GDPR을 준수하는 것은 공동의 책임입니다. Unity는 데이터 처리자로서 개발자에게 GDPR의 요건에 따라 플레이어가 데이터 수집에 동의하거나 거부하고 Unity가 사용자를 대상으로 수집하는 개인정보를 관리할 수 있도록 지원합니다. 데이터 개인정보 관리에 대한 자세한 내용은 여기를 참고하십시오.
데이터
Unity로 제작되지 않은 앱에서 이벤트를 전송할 수 있나요? 현재 데이터 전송에 지원되는 방법은 Analytics 패키지와 REST API뿐입니다.
서버에서 이벤트를 전송할 수 있나요? 예. 서버에서 Analytics REST API로 이벤트를 전송할 수 있습니다.
다른 서비스에서 익스포트한 데이터를 전송할 수 있나요? 다른 서비스에서 곧바로 데이터를 전송할 수는 없으나, 데이터를 익스포트한 후 프로젝트의 분석 이벤트 정의와 일치하도록 변환한 경우에는 Analytics REST API로 전송할 수 있습니다.
이전 데이터를 백필할 수 있나요? 아니요. 이벤트 타임스탬프가 31일보다 오래 경과한 이벤트는 자동으로 폐기됩니다.
플레이어 데이터는 얼마 동안 보존되나요? Analytics의 플레이어 데이터 리텐션 기간은 데이터 유형에 따라 다릅니다. 대시보드와 사용자 프로필의 지표 데이터(DAU, MAU, 세션 길이 등)는 플레이어가 삭제를 요청하거나 개발자가 제거를 시작할 때까지 보존됩니다. 원시 이벤트 데이터는 13개월간 보관되고 전년 대비 분석을 제공하는 데 사용된 후 자동으로 삭제됩니다. 원시 이벤트 데이터가 삭제된 후에는 복원할 수 없으므로 개발자는 리텐션 기간 안에 분석을 수행해야 합니다. 데이터는 주로 분석과 타게팅 용도로 사용됩니다. 개발자는 대시보드를 통해 요청하거나 SDK를 통해 거부 요청을 제출함으로써 플레이어를 대신하여 데이터 삭제를 요청할 수 있습니다. 데이터 삭제 요청은 지표 데이터, 원시 이벤트 데이터, 사용자 프로필 데이터에 영향을 줍니다.
데이터를 익스포트할 수 있나요? 대시보드에서 생성된 리포트는 PNG 또는 CSV로 익스포트할 수 있습니다. 데이터 액세스를 사용하여 Snowflake를 통해 조직 데이터에 다시 액세스하는 방식으로 원시 데이터를 익스포트할 수도 있습니다.
Analytics를 비활성화할 수 있나요? 예. Analytics는 Unity Dashboard의 Analytics Settings 페이지에서 활성화하고 비활성화할 수 있습니다. 이 설정을 비활성화하면 더 이상 데이터가 기록되지 않습니다. 다시 활성화하면 데이터 기록이 재개됩니다.
내 데이터를 삭제할 수 있나요? 예. 게임 데이터 삭제를 사용하여 환경별로 데이터를 삭제할 수 있습니다.
플레이어의 데이터를 삭제할 수 있나요? SDK의 빌트인 기능인 ‘데이터 삭제 요청’을 사용하여 특정 플레이어의 모든 데이터를 삭제할 수 있습니다. 이 기능으로 기록되는 ddnaForgetMe 이벤트로 인해 해당 플레이어의 모든 데이터가 향후 30일 이내에 삭제됩니다. 이 이벤트는 Analytics REST API를 통해서도 제출할 수 있습니다. 해당 플레이어에 대해 새로운 데이터가 수신되면 기록됩니다. 자세한 내용은 개인정보 개요를 참고하십시오.
플레이어를 차단할 수 있나요? 아니요. 특정 플레이어를 차단할 수는 없습니다.
서버는 어디에 호스팅되나요? Unity 서버는 벨기에에 있으며, 네덜란드에 있는 Snowflake 인스턴스를 사용하여 데이터가 저장되고, 아이오와에 사본을 복제하여 보관합니다.
레거시 Analytics
레거시 Analytics 플랫폼의 서비스가 종료되는 이유는 무엇인가요? Unity는 새로운 Unity Analytics 플랫폼의 개선과 개발에 노력을 집중하기 위해 레거시 Analytics 플랫폼의 서비스 종료를 결정했습니다.
레거시 Analytics는 언제 종료되나요? 레거시 Analytics는 현재 더 이상 새로 시작하거나 대시보드에서 액세스할 수 없습니다. 2024년 4월 15일부로 레거시 Unity Analytics 플랫폼에서 Analytics에서의 분석을 위한 새로운 데이터 전송이 중단됩니다. 레거시 Unity Analytics 제품에서의 자동 데이터 전달도 중단되며, 이후로는 Analytics SDK에서 생성된 데이터만 수락됩니다.
이 전환은 어떤 일정으로 진행되나요? Analytics로 원활하게 전환할 수 있도록 고객에게 6개월의 여유 기간을 제공하고 있습니다. 2024년 4월 15일부로 레거시 데이터 파이프라인은 지원 중단되며, 레거시 Unity Analytics의 서비스가 완전히 종료됩니다.
Analytics SDK를 프로젝트에 연동하려면 어떻게 해야 하나요? 이 가이드를 따라 Analytics SDK를 프로젝트에 연동하십시오.
레거시 플랫폼에 있는 과거 데이터에 액세스할 수 없게 되나요? 레거시 데이터 파이프라인이 지원 중단됨에 따라 지원 중단 시점부터 수신되는 데이터는 처리되지 않습니다. Unity Analytics의 데이터 리텐션 기간은 13개월이므로 13개월보다 오래된 데이터는 영구적으로 삭제됩니다.
새로운 Analytics 플랫폼에는 어떤 이점이 있나요? 적응형 개인정보 보호 옵션, 전용 환경, 커스텀 이벤트 트래킹, SQL 쿼리, 향상된 데이터 타임라인, 과거 데이터 퍼널(Funnel) 수행 기능, 리포트 시각화를 위한 중앙 집중형 대시보드 생성과 같은 다양한 이점을 제공합니다.
이 전환은 과금 또는 가격 책정에 어떤 영향을 주나요? Analytics는 확장에 따라 비용을 지불하는 제품으로, 무료 티어를 제공합니다. 자세한 내용은 과금을 참고하십시오.
이 전환을 위해 게임이나 앱을 업데이트해야 하나요? 게임에 Analytics SDK를 연동하면 새 게임 버전을 릴리스해야 하며, 플레이어가 이 업데이트를 설치해야 합니다. 플레이어들이 Analytics를 충분히 활용할 수 있도록 가능한 한 빨리 SDK를 게임에 연동하시기 바랍니다.
새로운 플랫폼과 함께 레거시 플랫폼을 계속 사용할 수 있나요? 6개월의 전환 기간 중에는 레거시 플랫폼과 새로운 Analytics 양쪽에서 동시에 데이터를 수신합니다. 그러나 전환 기간이 끝나면 Analytics SDK나 REST API에서만 데이터를 수신합니다.
정해진 날짜 전에 전환하지 않으면 어떻게 되나요? 2024년 4월 15일 전에 전환하지 않으면 Analytics 대시보드에서 더 이상 데이터를 볼 수 없게 되고 분석은 과거 데이터로 제한됩니다.
전환에 문제가 있는 경우 도움을 받으려면 어떻게 해야 하나요? 프로젝트 및 마이그레이션과 관련하여 우려 사항이나 질문이 있는 경우 Unity 지원 팀에 문의하거나 클라이언트 파트너에게 연락하시면 전환 절차를 도와드리겠습니다.