퍼블리셔 고객 서비스 툴
탭조이 오퍼월 수익화 대시보드에서 플레이스먼트를 생성하고 설정하는 방법을 알아봅니다. 오퍼월과 앱 내 메시지가 표시되는 위치를 제어하여 사용자 참여를 높입니다.
읽는 시간 1분최근 업데이트: 4일 전
퍼블리셔는 퍼블리셔 고객 서비스 툴을 사용하여 사용자의 보상 내역과 탭조이 고객 지원 티켓 처리 현황을 확인할 수 있습니다. 사용자의 탭조이 보상 내역은 최근 90일간의 활동 기록까지 확인할 수 있습니다.
역할
관리자 역할의 사용자는 기본적으로 퍼블리셔 고객 서비스 페이지에 액세스할 수 있습니다. 고객 서비스 역할은 고객 서비스 페이지에만 액세스 권한을 부여합니다. 스태프는 이 페이지에 액세스할 수 없습니다. 자세한 역할 정보는 사용자 역할 및 권한을 참고하십시오.액세스
퍼블리셔 고객 서비스 툴로 이동하려면 다음 단계를 완료합니다.- 앱 드롭다운 메뉴에서 계정 이름을 선택합니다.
- 왼쪽 메뉴에서 Customer Service를 선택합니다.
사용자 검색
Smart Search 필드를 사용하여 다음 기준으로 사용자를 조회할 수 있습니다.- 광고 ID
- 디바이스 ID
- 탭조이 고객 지원 티켓 번호
- 사용자 이메일
- 드롭다운 메뉴에서 User ID를 선택합니다.
- 검색할 앱을 선택합니다.
검색 결과 보기
사용자를 찾은 후, 결과 페이지에는 이 문서의 다음 섹션에 해당 사용자에 대한 상세 정보가 표시됩니다.- 사용자 및 디바이스 정보
- 설치된 앱
- 클릭한 오퍼
사용자 및 디바이스 정보
검색 결과의 이 섹션에는 사용자 또는 디바이스에 대한 기본 정보가 표시됩니다. 티켓 번호로 검색하면 해당 티켓만 결과에 표시됩니다.설치된 앱
검색 결과의 이 섹션에는 사용자와 연결된 앱, 해당 사용자 ID, 사용자가 각 앱을 마지막으로 실행한 시점이 나열되어 있습니다.클릭한 오퍼
검색 결과의 이 섹션에는 지난 30일 동안 사용자가 상호 작용한 오퍼들이 표시됩니다. 보상 상태가 In Progress으로 표시되면 사용자가 오퍼를 선택했지만 추가 행동이 아직 발생하지 않은 상태를 의미합니다. 탭조이 고객 서비스 티켓이 제출된 오퍼의 경우, 추가 세부 정보는 다음과 같습니다.- 티켓 상태
- 사용자와 탭조이 고객 지원 팀 간의 메시지