パブリッシャーカスタマーサービスツール
Tapjoy Offerwall の Monetization (収益化) ダッシュボードでプレースメントを作成および設定する方法について説明します。ユーザーエンゲージメントを高めるために、Offerwall とアプリ内メッセージを表示する場所を制御します。
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パブリッシャーは、パブリッシャーカスタマーサービスツールを使用して、ユーザーの報酬と Tapjoy カスタマーサポートチケットの状態を検索できます。ユーザーの Tapjoy 報酬履歴には、直近 90 日間のアクティビティが表示されます。
ロール
管理者ロールでは、デフォルトでパブリッシャーカスタマーサービスページにアクセスできます。カスタマーサービスロールでは、カスタマーサービスページへのアクセスのみが許可されます。スタッフには、このページへのアクセス権がありません。特定のロールの詳細については、ユーザーの役割と権限 を参照してください。アクセス
パブリッシャーカスタマーサービスツールに移動するには、以下の手順を実行します。- アプリのドロップダウンメニューで、アカウント名を選択します。
- 左側のメニューで Customer Service (カスタマーサービス) を選択します。
ユーザーの検索
Smart Search (スマート検索) フィールドを使用して、以下の条件でユーザーを検索します。- 広告 ID
- デバイス ID
- Tapjoy のカスタマーサポートチケット番号
- ユーザーの E メールアドレス
- ドロップダウンメニューで User ID (ユーザー ID) を選択します。
- 検索する適切なアプリを選択します。
検索結果の表示
ユーザーが見つかると、結果ページにはユーザーの詳細情報 (この記事の以下のセクションで説明) が表示されます。- ユーザーとデバイスの情報
- インストールされているアプリ
- クリックされたオファー
ユーザーとデバイスの情報
検索結果のこのセクションには、ユーザーやデバイスの基本情報が表示されます。チケット番号で検索した場合は、その特定のチケットのみが結果に表示されます。インストールされているアプリ
検索結果のこのセクションには、ユーザーに関連付けられたアプリ、対応するユーザー ID、ユーザーが各アプリを最後に起動した日時が表示されます。クリックされたオファー
検索結果のこのセクションには、ユーザーが過去 30 日間にアクションを実行したオファーが表示されます。報酬の状態が In Progress (進行中) の場合は、ユーザーがオファーを選択し、それ以降のアクションが発生していないことを意味します。 Tapjoy のカスタマーサービスチケットが送信されているオファーについては、次の追加の詳細情報が含まれます。- チケットの状態
- ユーザーと Tapjoy のカスタマーサービスチームの間でやり取りされたメッセージ