パブリッシャーカスタマーサービスツール

Tapjoy Offerwall の Monetization (収益化) ダッシュボードでプレースメントを作成および設定する方法について説明します。ユーザーエンゲージメントを高めるために、オファーウォールとアプリ内メッセージを表示する場所を制御します。

読み終わるまでの所要時間 5 分

最終更新 7日前

パブリッシャーは、パブリッシャーカスタマーサービスツールを使用して、ユーザーの報酬と Tapjoy カスタマーサポートチケットの状態を検索できます。ユーザーの Tapjoy 報酬履歴には、直近 90 日間のアクティビティが表示されます。

ロール

管理者ロールでは、デフォルトでパブリッシャーカスタマーサービスページにアクセスできます。カスタマーサービスロールでは、カスタマーサービスページへのアクセスのみが許可されます。スタッフには、このページへのアクセス権がありません。特定のロールの詳細については、ユーザーの役割と権限を参照してください。

パブリッシャーカスタマーサービスツールに移動するには、以下の手順を実行します。

Smart Search (スマート検索) フィールドを使用して、以下の条件でユーザーを検索します。

ユーザー ID で検索するには、以下の手順を実行します。

ユーザーが見つかると、結果ページにはユーザーの詳細情報 (この記事の以下のセクションで説明) が表示されます。

検索結果のこのセクションには、ユーザーやデバイスの基本情報が表示されます。チケット番号で検索した場合は、その特定のチケットのみが結果に表示されます。

検索結果のこのセクションには、ユーザーに関連付けられたアプリ、対応するユーザー ID、ユーザーが各アプリを最後に起動した日時が表示されます。

検索結果のこのセクションには、ユーザーが過去 30 日間にアクションを実行したオファーが表示されます。報酬の状態が In Progress (進行中) の場合は、ユーザーがオファーを選択し、それ以降のアクションが発生していないことを意味します。

Tapjoy のカスタマーサービスチケットが送信されているオファーについては、次の追加の詳細情報が含まれます。