기술 지원
Unity Ads
다음 방법 중 하나를 사용하여 Unity Ads 지원 팀에 문의하실 수 있습니다.
- Unity Ads Monetization 대시보드에서 페이지 오른쪽 상단의 도움말 및 지원 아이콘을 선택하여 티켓을 생성합니다.
- unityads-support@unity3d.com으로 이메일을 보냅니다.
Monetization
Unity Ads SDK를 사용하여 앱에 광고를 표시하는 경우, 다음과 같은 정보를 최대한 많이 기재해야 합니다.
- 조직 ID 및 프로젝트 ID
- 앱 스토어 페이지 링크
- Ads SDK 버전 번호
- Unity Ads와의 연동에 사용되는 코드
- 앱에서 Unity Ads가 초기화될 때 디바이스 로그
- Mediation을 사용하는 경우 해당 Mediation SDK 및 어댑터 버전 번호
- 문제에 대해 최대한 많은 정보(예: 재현 단계 및 문제가 발생하는 빈도)
Unity UA
UA 캠페인을 운영하는 도중에 기술적 문제를 겪으시는 경우 유니티의 지원을 받아 문제를 해결할 수 있습니다. 유니티에서는 다음과 같은 사항에 대해 지원을 제공합니다.
- 인스톨 어트리뷰션 연동. 예를 들어 트래킹 링크를 확인하고 유니티가 MMP(모바일 측정 파트너)로부터 인스톨 포스트백을 받도록 합니다.
- Unity Ads UA 대시보드에 소재 업로드
- 플레이어블 소재와 관련된 기술적 문제
- Advertising Statistics API 또는 Advertising Management API와 관련된 문제
- 유니티와 연동 파트너(MMP) 간의 데이터 불일치
- 기타 기술적 문의 사항 또는 문제
지원 부서에 문의할 때에는 캠페인 세부 사항을 기재해야 합니다(특히 조직 ID 및 플랫폼별 게임 ID).
Unified Auction
프로그래머틱 방식의 입찰자 및 익스체인지 파트너십과 관련된 문제는 Programmatic Support 팀에 exchange-support@unity3d.com으로 문의하시기 바랍니다.
비즈니스 개발
Monetization
Unity Ads를 사용하여 앱을 수익화하는 중이며 세일즈 담당자의 지원이 필요한 경우 다음 이메일을 통해 세일즈 팀으로 문의하실 수 있습니다.
유니티에서 가장 관련성 높은 팀으로 여러분을 인계할 수 있도록 조직과 앱에 대해 최대한 많은 정보를 기재해 주시기 바랍니다.
Unity Advertise
유니티 세일즈 팀에서는 새로운 광고주와 항상 소통하여 여러분의 UA 캠페인 운영에 도움을 드리고자 합니다. 다음 이메일을 통해 세일즈 팀으로 문의하실 수 있습니다.
해당 팀에서 최대한 빠르게 연락드릴 수 있도록 다음과 같은 정보를 제공해 주셔야 합니다.
Unified Auction
광고 구매 플랫폼(demand side platform)에서 유니티의 모바일 앱 인벤토리에 입찰하려는 경우 progops@unity3d.com으로 문의하시거나 익스체인지 파트너십에 대해 알아보시기 바랍니다.
다른 문의 사항
Unity Ads와의 협력을 위한 전략적 기회를 제안하거나 벤더 기회와 관련하여 문의하려는 경우 ms-bizdev@unity3d.com으로 이메일을 보내 주시기 바랍니다. 항상 여러분의 의견을 기다리고 있겠습니다.