기술 자료

지원

Moderation dashboard

Moderation dashboard

Incident Resolution

Resolve incidents by taking actions and documenting moderation decisions.
읽는 시간 1분최근 업데이트: 21일 전

인시던트 해결

안전 중재자와 안전 관리자는 인시던트에 대해 조치로 대응했는지 여부와 상관없이 인시던트 리포트 대시보드에서 인시던트를 해결할 수 있습니다. 인시던트를 해결하는 방법은 다음과 같습니다.
  1. Unity Cloud 대시보드에서 Vivox > Safe Voice & Safe Text > Player reports로 이동합니다.
  2. ID에 따라 인시던트를 선택합니다.
  3. 피할당자 옆의 Take action을 선택합니다.
    1. Resolution 탭에서 다음과 같이 합니다.
      1. 피신고자에게 적용할 조치 유형과 기간 선택
      2. 필요에 따라 추가 조치를 만들어 적용 가능
    2. Comments 탭에서 다음과 같이 합니다.
      • 필요에 따라 인시던트의 해결 방법에 대한 의견 추가
  4. Resolve를 선택합니다.
중재자가 인시던트를 해결하면 인시던트 리포트의 세부 정보 보기에서 다른 사용자가 적용된 조치와 기간 등의 해결 방법을 확인할 수 있습니다.

조치 충돌 해결

안전 중재자나 안전 관리자가 플레이어에게 조치를 적용하고 플레이어에게 이미 동일한 유형의 기존 조치가 적용되어 있으면 Unity Cloud 대시보드에 경고가 표시됩니다. 이 시점에 사용자는 기존 조치를 덮어쓸 것인지를 선택할 수 있습니다. 인시던트를 해결할 때 기존 조치를 덮어쓰고 새 조치를 적용하려면 인시던트를 해결하기 전에 확인란을 선택합니다. 기존 조치를 덮어쓰면 새 조치로 인시던트를 해결할 때 기존 조치가 취소되었음을 보여 주며 작업 로그에 반영됩니다. 활성 조치 경고 위에 마우스를 가져가서 플레이어에 대해 취해진 활성 조치를 확인할 수 있습니다.