インシデントの解決

アクションを実施し、モデレーションの判断をドキュメント化して、インシデントを解決します。

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最終更新 9日前

Safety Moderator および Safety Admin は、インシデントにアクションで対応したかどうかにかかわらず、インシデントレポートページからインシデントを解決できます。

インシデントを解決するには、以下を行います。

Unity Dashboard から、Vivox > Safe Text > Moderation queue (モデレーションキュー) に移動します。
インシデントを ID で選択します。
担当者の横の Take action (アクションの実行) を選択します。
1. Resolution (解決) タブで、以下を行います。
  1. アクションタイプと継続時間を選択して、Offender (違反者) に適用します。
  2. オプションで、適用する追加のアクションを作成できます。
  3. 必要に応じて、レポート提出者や他のプレイヤーに対してアクションを実行することもできます。
    - レポート提出者に対してアクションを適用したくない場合は、名前の隣にあるプレイヤー削除用アイコンをクリックしてプレイヤーを削除します。

モデレーターがインシデントを解決した後、他のモデレーターは、インシデントレポートの Detail (詳細) ビューから、適用されたアクションとその継続時間といった解決を参照できます。

アクション競合の解決

Safety Moderator または Safety Admin がプレイヤーにアクションを適用し、同じタイプの既存のアクションがプレイヤーに対してすでに存在する場合、Unity Dashboard には警告が表示されます。この時点で、ユーザーは既存のアクションを上書きすることを選択できます。

インシデントを解決する際に既存のアクションを上書きして新規アクションを適用するには、インシデントを解決する前に確認ボックスを選択します。

既存のアクションの上書きは、新しいアクションでインシデントが解決されたときに古いアクションが取り消されたことを示すことで、アクティビティログに反映されます。

Active action (アクティブなアクション) 警告にカーソルを合わせることで、プレイヤーに対して実行したアクティブなアクションを表示できます。