Làm cách nào để tôi tạo một chiến dịch thu hút người dùng?
Điều đầu tiên bạn cần làm là thêm một ứng dụng vào bảng điều khiển Unity Ads User Acquisition. Bạn sẽ cần ID cửa hàng của ứng dụng (hay còn gọi là Bundle ID). Sau khi đã thêm ứng dụng, bạn có thể thiết lập chiến dịch với các mục tiêu và tùy chọn cấu hình khác nhau theo nhu cầu. Để xem hướng dẫn đầy đủ, hãy tham khảo tài liệu về cách bắt đầu.
Làm cách nào để tôi thêm quỹ vào ngân sách chiến dịch của mình?
Khi bạn chạy một chiến dịch quảng cáo với Unity, bạn cấp vốn cho chiến dịch bằng Ngân sách của tổ chức. Bạn có thể thêm quỹ vào ngân sách này bằng bất kỳ phương pháp nào sau đây:
Số tiền gửi tối thiểu cho thẻ tín dụng và nền tảng thanh toán bên thứ ba là 1000 USD. Nếu bạn muốn gửi nhiều hơn 10.000 USD, hãy liên hệ với người quản lý tài khoản.
Nếu muốn nhận hóa đơn thanh toán, bạn có thể yêu cầu bằng cách liên hệ với đội ngũ Hỗ trợ Unity Ads tại ads-invoicing@unity3d.com. Vui lòng cung cấp thông tin chi tiết về Tổ chức thu hút người dùng và chiến dịch để giúp đội ngũ Tài chính tìm thấy hóa đơn của bạn.
Tham khảo Giới thiệu về các tùy chọn thanh toán để biết thêm thông tin về cách thêm quỹ. Để tìm hiểu thêm về Ngân sách chiến dịch và cách ngân sách chiến dịch sử dụng quỹ của tổ chức bạn, hãy xem Giới thiệu về ngân sách Thu hút người dùng.
Tôi có thể rút hoặc phân bổ lại tiền trả trước không?
Không, tất cả các khoản tiền trả trước đều không được hoàn trả. Để biết thêm thông tin về Thanh toán với Unity, hãy tham khảo Điều khoản dịch vụ của Unity Gaming Services.
Chiến dịch của tôi có thể hướng đến hoặc chặn những ứng dụng cụ thể không?
Bạn có thể phân tích hiệu suất chiến dịch của mình bằng ID ứng dụng nguồn, sử dụng Trình tạo báo cáo hoặc API Số liệu thống kê Quảng cáo. Điều này có thể giúp bạn xác định ID ứng dụng nguồn nào đang có hiệu suất tốt và ngược lại. Bạn có thể dùng thông tin này để nhắm mục tiêu hoặc chặn chúng.
Tuy nhiên, không may là Unity không thể cung cấp ID ứng dụng nguồn cho ứng dụng cụ thể.
Có một số ít đơn vị phát hành đang sử dụng Unity Ads mà không cung cấp ID cửa hàng hợp lệ. Trong những trường hợp này, Unity không thể tạo ID ứng dụng nguồn hợp lệ cho bất kỳ lượt xem nào đến từ những nguồn này.
Unity kiểm duyệt mẩu quảng cáo như thế nào?
Các mẩu quảng cáo mới tải lên sẽ xếp hàng chờ kiểm duyệt. Unity phải xem xét các mẩu quảng cáo mới trước khi chúng có thể chạy trong một chiến dịch đang hoạt động. Đội ngũ kiểm duyệt sẽ xét duyệt mỗi mẩu quảng cáo được gửi, thông thường sẽ mất chưa đến 48 giờ.
Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo tài liệu về kiểm duyệt nội dung.
Bộ phận hỗ trợ của Unity Ads không thể bình luận trên các mẩu quảng cáo cụ thể để xác nhận mẩu quảng cáo đó có được kiểm duyệt hay không.
Thuộc tính cài đặt hoạt động như thế nào?
Khi chiến dịch của bạn hiển thị quảng cáo, Unity có thể xác định thời điểm người dùng nhấp vào và đến trang bán hàng của ứng dụng của bạn. Tuy nhiên, thuật toán tối ưu hóa cần biết nếu người dùng tiếp tục cài đặt và sử dụng ứng dụng của bạn để phân bổ lưu lượng truy cập hiệu quả nhất. Do đó, Unity cần các đơn vị quảng cáo tích hợp một dịch vụ phân bổ từ bên thứ ba, hoặc đối tác đo lường di động (MMP). Những nhà cung cấp phân bổ bên ngoài này sẽ thông báo cho mạng Unity khi quảng cáo của bạn mang lại lượt cài đặt.
- Khi phát quảng cáo từ chiến dịch của bạn đến người dùng, mạng Unity Ads cũng đồng thời gửi một sự kiện về lượt xem đến MMP của bạn.
- Nếu người dùng nhấp vào quảng cáo để đến cửa hàng ứng dụng, Unity sẽ gửi một sự kiện nhấp đến MMP của bạn.
- Nếu người dùng cài đặt và mở ứng dụng, MMP sẽ gửi một sự kiện cài đặt đến Unity.
Nếu không có dữ liệu về cài đặt này, Unity sẽ không thể xác định thời điểm người dùng cài đặt ứng dụng của bạn có phải là kết quả của chiến dịch hay không. Lưu lượng truy cập của bạn sẽ dần giảm xuống, và cuối cùng sẽ ngưng hoàn toàn. Tương tự, Unity yêu cầu mọi đơn vị quảng cáo phải cung cấp liên kết của nhà cung cấp phân bổ. Để biết danh sách các đối tác phân bổ tích hợp với Unity, hãy tham khảo tài liệu về đối tác đo lường di động. Tuy nhiên, Unity không hỗ trợ các nhà cung cấp phân bổ tùy chỉnh.
Lượt cài đặt SKAdNetwork là gì?
StoreKit Ad Network hay SKAdNetwork của Apple là một API về quyền riêng tư giúp các mạng quảng cáo và đơn vị quảng cáo đo lường hoạt động quảng cáo của họ ở cấp độ tổng hợp. Apple đã giới thiệu khung API này đồng thời triển khai tính năng Minh bạch Theo dõi Ứng dụng (App Tracking Transparency, ATT) vào đầu năm 2021.
Unity hỗ trợ postback phân bổ lượt cài đặt SKAdNetwork bằng cách nhận dữ liệu từ Apple và chia sẻ với đối tác đo lường di động (MMP) liên quan. Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo tài liệu về tích hợp postback SKAdNetwork.
Postback lượt cài đặt cần tuân theo các tiêu chí sau đây để được tính là lượt cài đặt SKAdNetwork:
- Cả trò chơi nguồn và trò chơi mục tiêu đều phải hỗ trợ API SKAdNetwork.
- Trò chơi nguồn phải sử dụng phiên bản Unity Ads SDK 3.5.1 trở lên.
- Trò chơi nguồn hướng đến người dùng sử dụng iOS 14 trở lên phải triển khai ID mạng của Unity Ads trong tệp danh sách thuộc tính thông tin.
Bạn có thể chuyển đổi dữ liệu chiến dịch iOS để hiển thị lượt cài đặt SKAdNetwork thay vì lượt cài đặt MMP. Lưu ý rằng sẽ có một số khác biệt giữa số lượt cài đặt SKAdNetwork được báo cáo và dữ liệu MMP vì nhiều lý do:
Dữ liệu SKAdNetwork có thể bị ảnh hưởng bởi các ứng dụng nguồn không tích hợp đúng ID SKAdNetwork của chúng tôi và cũng có thể bị ảnh hưởng bởi ngưỡng quyền riêng tư của Apple. Cũng có thể có sự chậm trễ trong việc chúng tôi nhận dữ liệu từ Apple. Chúng tôi hy vọng dữ liệu SKAdNetwork sẽ trở nên chính xác hơn theo thời gian khi các ứng dụng nguồn thích ứng với hệ thống mới.
Do iOS14.5 trở lên (và theo đó là các thay đổi về quyền riêng tư của Apple) trở nên phổ biến hơn, dữ liệu từ các nhà cung cấp phân bổ sẽ trở nên kém chính xác hơn do khả năng phân bổ của họ ở cấp độ cá nhân bị giảm đi.
Do những yêu cầu này, số lượt cài đặt SKAdNetwork có thể khác với số lượt cài đặt MMP. Sự khác biệt này sẽ thu hẹp khi có nhiều nguồn cung cấp tuân thủ SKAdNetwork hơn.
Unity có hỗ trợ chế độ Quyền riêng tư Nâng cao Tổng hợp (AAP) của AppsFlyer không?
Không. Hỗ trợ cho chế độ Quyền riêng tư Nâng cao Tổng hợp của AppsFlyer không còn được áp dụng nữa.
Tôi có cần cài đặt SDK để thu hút người dùng không?
Do việc triển khai quyền riêng tư của Apple và Google, Unity đề xuất sử dụng phiên bản Unity Ads SDK mới nhất (3.7 trở lên) để giúp tối ưu hóa hiệu suất và thông tin chi tiết của chiến dịch.
Chiến dịch Audience Pinpointer cần SDK Unity để ghi lại sự kiện sau cài đặt. Nếu bạn đang sử dụng bộ điều hợp Unity trong hệ thống phân phối quảng cáo, bạn vẫn có thể chuyển tiếp dữ liệu sự kiện sau cài đặt.
Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo tài liệu về cách chuyển tiếp các sự kiện sau cài đặt bằng SDK Unity.
Unity cung cấp những tùy chọn báo cáo nào?
Bạn có thể dùng công cụ bảng điều khiển Trình tạo báo cáo hoặc API REST Số liệu thống kê Quảng cáo để tạo báo cáo hiệu suất chiến dịch mạnh mẽ hơn.
Tại sao nhà cung cấp phân bổ của tôi có dữ liệu khác với Unity?
Đôi khi có thể có sự khác biệt giữa dữ liệu trong bảng điều khiển User Acquisition hoặc API và dữ liệu trong báo cáo từ nhà cung cấp phân bổ của bạn. Tùy thuộc vào dữ liệu cụ thể, điều này có thể xảy ra do nhiều lý do:
- Nếu bảng điều khiển Unity Cloud có số lượt cài đặt thấp hơn, có thể có vấn đề với cấu hình postback lượt cài đặt. Hãy kiểm tra lại với nhà cung cấp phân bổ của bạn để đảm bảo rằng họ đang gửi postback lượt cài đặt chính xác.
- Nếu có bất kỳ sự khác biệt nào liên quan đến lượt xem hoặc chi tiêu, bạn có thể tin vào dữ liệu của Unity. Có thể có rất nhiều lý do cho những sự chênh lệch xảy ra tại đây, nhưng số liệu từ Unity sẽ luôn chính xác.
Tại sao dữ liệu về lượt cài đặt không hiển thị cho chiến dịch của tôi?
Nếu lượt cài đặt chỉ hiển thị trên bảng điều khiển của đối tác phân bổ (MMP) mà không phải trên bảng điều khiển Cloud của Unity, có thể Unity đang không nhận postback lượt cài đặt chính xác cho chiến dịch của bạn. Có thể có rất nhiều lý do dẫn đến trường hợp này:
- Bạn có thể đã nhập sai ID trò chơi vào bảng điều khiển của MMP.
- MMP không gửi postback cho Unity, hoặc postback bị lỗi. Hãy đảm bảo họ làm theo hướng dẫn về postback lượt cài đặt của Unity.
Nếu chiến dịch của bạn đang có lưu lượng truy cập nhưng không thấy lượt cài đặt nào hiển thị trên bảng điều khiển của MMP, hãy kiểm tra những điều sau:
- Ứng dụng của bạn tích hợp SDK của MMP chính xác.
- SDK của MMP gửi các sự kiện chính xác mà không bị chặn (MMP của bạn sẽ giúp bạn xác định và khắc phục sự cố này).
- URL theo dõi đang cung cấp thông tin mà MMP của bạn yêu cầu (hãy tham khảo tài liệu về cách định cấu hình URL theo dõi để biết thêm thông tin).
Nếu bạn đã khắc phục được sự cố tích hợp MMP, nhưng không nhận được lưu lượng truy cập nữa, có thể các mô hình dữ liệu của Unity đã ước tính không chính xác về tỷ lệ chuyển đổi của chiến dịch của bạn. Điều này là do chiến dịch của bạn đang chạy mà không có tích hợp phân bổ, vì vậy Unity không được thông báo về những lượt cài đặt đã diễn ra. Cách dễ nhất để xử lý sự cố này là tạm thời tăng giá thầu của chiến dịch lên khoảng 2-3 lần (hoặc có thể hơn), để buộc thuật toán của Unity phân phối lại lưu lượng truy cập. Khi Unity bắt đầu nhận dữ liệu về lượt cài đặt, bạn có thể giảm giá thầu về mức mà bạn muốn.
Tại sao tôi lại thấy lỗi install: false trong phản hồi postback?
install: false trong phản hồi postback?Nếu postback lượt cài đặt của bạn hiển thị install: false trong phản hồi, có thể đã xảy ra lỗi trong tham số postback. Tuy nhiên, các postback hợp lệ cũng vẫn có thể trả về kết quả này. Unity sẽ trả về trạng thái lượt cài đặt là false nếu người dùng đã từng được phân bổ (để tránh tính phí lặp lại cho người dùng lẻ), hoặc nếu Unity không thể phân bổ người dùng vào xem chiến dịch.
Nếu bạn muốn Unity tìm hiểu sâu hơn về vấn đề này, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ để truy vấn giải pháp chính xác cho postback đó. Vui lòng cung cấp URL chính xác của postback đã dùng, cùng với nhãn thời gian đã gửi postback đó.
Làm cách nào để tôi có thể cải thiện hiệu suất của chiến dịch của mình?
Thuật toán máy học của Unity sẽ luôn hoạt động để tìm ra những người dùng phù hợp nhất với bạn. Tuy nhiên, có hai yếu tố chính góp phần tạo nên một chiến dịch quảng cáo thành công:
- Sử dụng các mẩu quảng cáo hấp dẫn để thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi.
- Đặt giá thầu cạnh tranh.
Ngoài ra, các mẹo sau có thể giúp bạn cải thiện hiệu suất:
-
Chạy nhiều mẩu quảng cáo cùng một lúc để mang lại sự đa dạng đến với người dùng tiềm năng.
-
Đảm bảo việc theo dõi phân bổ có hoạt động.
-
Nếu chiến dịch của bạn có ít hơn 5.000 lượt xem, hãy thử:
- Tăng giá thầu.
- Tăng giới hạn hàng ngày nếu giới hạn đó đang ở mức dưới 500 USD mỗi quốc gia.
- Giảm số quốc gia và số mẩu quảng cáo để tập trung vào lưu lượng truy cập của một số quảng cáo nhất định, thay vì ít lưu lượng truy cập do phân bổ trên quá nhiều quảng cáo.
-
Nếu bạn có trên 5.000 lượt xem, hãy dùng Trình tạo báo cáo để phân tích hiệu suất chiến dịch. Hãy cân nhắc tăng giá thầu cho những nguồn có hiệu suất cao và chặn những nguồn không có hiệu suất tốt.
-
Nếu bạn chưa sẵn sàng, hãy liên hệ với Unity về việc trở thành tài khoản được quản lý. Nếu bạn đã có nhân viên quản lý tài khoản tại Unity, hãy tham khảo ý kiến của họ để có thêm thông tin chi tiết hơn.
Trong quá trình chiến dịch diễn ra, bạn sẽ thường thấy một số biến động về lượng cài đặt. Mặc dù con số này có thể khác nhau giữa các chiến dịch, nhưng thay đổi từ 10-15% giữa các tuần sẽ được coi là bình thường. Tuy nhiên, mức tăng đột biến lớn hơn con số này có thể chỉ ra một vấn đề sâu xa hơn. Một số yếu tố góp phần làm giảm số lượng bao gồm:
- Mẩu quảng cáo hoạt động kém hiệu quả: Việc số lượng giảm dần theo thời gian có thể chỉ ra rằng quảng cáo đang gây mệt mỏi cho người xem. Một mẩu quảng cáo mới ít gây tiếng vang hơn với người xem của bạn cũng có thể làm giảm tỷ lệ chuyển đổi và do đó làm giảm sức thu hút.
- Sự thay đổi trong bối cảnh cạnh tranh từ phía đơn vị quảng cáo: Khoảng trống quảng cáo của Unity liên tục thay đổi và phát triển. Các chiến dịch mới đôi lúc hoạt động tốt hơn nhiều so với phần còn lại của nền tảng, do đó nhận được khoảng trống quảng cáo ưu đãi của đơn vị phát hành. Nếu điều này xảy ra, bạn có thể tăng giá thầu của mình để giành lấy khoảng trống quảng cáo này.
- Thay đổi trong đơn vị phát hành: Một đơn vị phát hành sẽ rất hiếm khi xóa toàn bộ lưu lượng truy cập của họ khỏi khoảng không quảng cáo.
- Vấn đề theo dõi: Điều này có thể là do dịch vụ theo dõi từ bên thứ ba của bạn bị ngừng hoạt động hoặc một thay đổi không được thông báo đối với postback hoặc URL theo dõi.
Các lý do ngược lại cũng có thể làm gia tăng sức hút của quảng cáo:
- Bổ sung đơn vị phát hành phù hợp: Unity liên tục bổ sung thêm các đơn vị phát hành mới. Nếu có một đơn vị phát hành mới tham gia mạng lưới với lượng người dùng tương tác với quảng cáo của bạn, bạn sẽ có thể thấy số lượng người xem có sự tăng đột ngột.
- Mẩu quảng cáo mới có hiệu suất cao: Các đơn vị quảng cáo thường thấy sức hút gia tăng đáng kể sau khi tiến hành làm mới đoạn giới thiệu. Việc xoay vòng các đoạn giới thiệu mới khoảng một lần mỗi quý được coi là phương pháp hữu hiệu nhất trong điều kiện tài nguyên cho phép.
Để biết thêm các mẹo, vui lòng đọc tài liệu về cách tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo.
Tôi có thể có một nhân viên quản lý tài khoản từ Unity không?
Unity cung cấp dịch vụ quản lý tài khoản cho các đơn vị quảng cáo lớn hơn. Bạn có thể liên hệ với đội ngũ bán hàng của chúng tôi bằng cách gửi email dựa vào vị trí trụ sở công ty của bạn:
- scale-emea@unity3d.com
- cppa-americas@unity3d.com
- scaledemand-china@unity3d.com
- cppa-korea@unity3d.com
- unityads-support-jp@unity3d.com
- cppa-sapac@unity3d.com
Khi liên hệ với đội ngũ bán hàng, vui lòng cung cấp các thông tin sau đây để giúp họ hỗ trợ bạn liên lạc với đúng đội ngũ bạn cần theo khu vực nhanh nhất có thể:
- ID Tổ chức của bạn trong Unity
- Vị trí công ty của bạn
- Trang web công ty của bạn
- Ngân sách khả dụng của bạn
- Trang cửa hàng ứng dụng của bạn