# 인시던트

> 인시던트 대시보드에서 중재 인시던트를 조회하고 관리할 수 있습니다.

인시던트란 다른 플레이어가 온라인 커뮤니티의 규칙을 어기거나 기타 불쾌한 동작([위반](./offenses.md) 행위)을 하는 것을 신고하는 플레이어 리포트입니다. 각 인시던트에 포함되는 사항은 다음과 같습니다.

* 고유한 ID
* 타임스탬프
* 위반 유형
* 신고자
* 피신고자
* 피할당자
* 상태

[Safe Text](/safe-text.md)가 활성화된 경우, 인시던트에는 해당 서비스에서 자동으로 캡처된 내용이 포함될 수 있습니다. 인시던트에는 각 서비스의 점수가 포함됩니다.

다양한 인시던트 유형에 관한 자세한 내용은 [인시던트 유형](./incident-types.md)을 참고하십시오.

안전 중재자와 안전 관리자는 대시보드에서 모든 중재 리포트를 조회하고, 평가하고, 이에 응답할 수 있습니다. Unity Dashboard에서 인시던트 리포트에 액세스하려면 **Vivox** > **Safe Text** > **Moderation queue**로 이동합니다.

## 인시던트 상태##incident-status

Safe Text 대시보드는 인시던트를 상태에 따라 두 그룹으로 분류합니다.

* 미해결된 인시던트
* 해결된 인시던트

인시던트를 해결할 때 중재자가 할 수 있는 작업은 다음과 같습니다.

* 피신고자에 대해 조치 수행
* 신고자에 대해 조치 수행
* 피신고자와 신고자 모두에 대해 조치 수행
* 아무런 조치를 하지 않음

인시던트 해결 단계에 관한 자세한 내용은 [인시던트 해결](./incident-resolution.md)을 참고하십시오.

> **Note:**
>
> 중재자는 피신고자와 신고자에게 각각 다른 조치와 기간을 적용할 수 있습니다. 반드시 동일할 필요는 없습니다.

## 인시던트 세부 정보##incident-details

해결이나 미해결 여부와 상관없이 다음 정보가 각 인시던트 리포트에 포함됩니다.

* ID: 인시던트의 고유 ID입니다.
* Timestamp: 플레이어가 인시던트를 신고한 시간과 날짜입니다.
* Offense type: 인시던트에서 신고된 위반 유형입니다. 위반 유형의 목록에서 위반을 참고하시기 바랍니다.
* Reporter: 인시던트를 신고한 플레이어입니다.
* Offender: 위반을 저지른 플레이어입니다.
* Assignee: 인시던트에 할당된 조직 사용자입니다.
* Status: 인시던트의 상태입니다(대기 중, 진행 중, 해결됨).

> **Note:**
>
> **Rows per page** 설정을 변경하여 페이지당 표시되는 인시던트 수를 조절할 수 있습니다.

해결된 인시던트에는 취해진 [조치](./actions.md)에 대한 필드가 포함되어 있으니 참고하시기 바랍니다.

인시던트에 포함된 내용에 관한 자세한 정보는 [인시던트 세부 정보](./incident-details.md)를 참고하십시오.