# 인시던트 해결

> 조치를 취하고 중재 의사결정을 기록하여 인시던트를 해결합니다.

## 인시던트 해결##resolve-an-incident

안전 중재자와 안전 관리자는 Incident report 페이지에서 조치를 취했는지와 무관하게 인시던트를 해결할 수 있습니다.

인시던트를 해결하는 방법은 다음과 같습니다.

1. [Unity Dashboard](http://cloud.unity.com)에서 **Vivox** > **Safe Text** > **Moderation queue**로 이동합니다.
2. ID에 따라 인시던트를 선택합니다.
3. 피할당자 옆의 **Take action**을 선택합니다.
   1. Resolution 탭에서 다음과 같이 합니다.
      1. 피신고자에게 적용할 조치 유형과 기간 선택
      2. 필요에 따라 추가 조치를 만들어 적용 가능
      3. 필요에 따라 신고자나 다른 플레이어에게도 조치 적용 가능
         * 신고자에게 조치를 적용하지 않으려면 이름 옆의 플레이어 제거 아이콘을 클릭해 플레이어 제거


**Frame:**
![플레이어 제거 아이콘](/api/media?file=/safe-text/media/images/remove-player-icon.png)

4. **Resolve**를 선택합니다.

중재자가 인시던트를 해결하면 다른 중재자는 인시던트 리포트의 상세 보기에서 적용된 조치와 기간을 비롯해 해결 결과를 확인할 수 있습니다.

## 조치 충돌 해결##resolve-an-action-conflict

안전 중재자나 안전 관리자가 플레이어에게 조치를 적용할 때 동일한 유형의 기존 조치가 이미 존재하면, [Unity Dashboard](http://cloud.unity.com)에 경고가 표시됩니다. 이 시점에 사용자는 기존 조치를 덮어쓸 것인지를 선택할 수 있습니다.

인시던트를 해결할 때 기존 조치를 덮어쓰고 새로운 조치를 적용하려면 확인란을 선택한 후 인시던트를 해결합니다.

기존 조치를 덮어쓰면 새 조치로 인시던트를 해결할 때 기존 조치가 취소되었음을 보여 주며 작업 로그에 반영됩니다.

활성 조치 경고 위에 마우스를 가져가서 플레이어에 대해 취해진 활성 조치를 확인할 수 있습니다.