# 자주 묻는 질문

> 자주 묻는 질문에 대한 답변을 알아봅니다.

## UA 캠페인은 어떻게 만듭니까?##how-do-i-create-a-user-acquisition-campaign?

우선 Unity Ads UA 대시보드에 [앱을 추가](/grow/acquire/get-started/set-up-user-acquisition.md)해야 합니다. [앱을 추가하려면](/grow/acquire/get-started/set-up-user-acquisition.md#add-new-apps-to-the-dashboard) 앱의 스토어 URL이 필요합니다. 앱을 추가한 다음, 필요에 따라 다양한 타기팅과 설정 옵션을 사용하여 캠페인을 구성할 수 있습니다. 포괄적인 가이드는 [시작하기](/grow/acquire/get-started/get-started.md) 기술 자료를 참고하십시오.

## 캠페인 예산은 어떻게 추가합니까?##how-do-i-add-funds-for-my-campaign-budgets?

Unity를 통해 광고 캠페인을 운영하면 [조직 예산](/grow/acquire/budgets/set-organization-budget.md)으로 캠페인 자금을 조달하게 됩니다. 다음 방법 중 하나로 이 예산에 자금을 추가할 수 있습니다.

* [신용 카드](/grow/acquire/budgets/payments/credit-card.md)
* [Alipay](/grow/acquire/budgets/payments/alipay.md)
* [PayPal](/grow/acquire/budgets/payments/paypal.md)
* [광고 수익 이전](/grow/acquire/budgets/payments/revenue-transfer.md)

신용 카드 및 타사 결제 플랫폼의 최소 입금액은 $1,000입니다. $10,000를 초과하는 금액을 입금하려면 세일즈 담당자에게 문의하십시오.

결제 인보이스를 받고 싶은 경우 [Unity Ads 지원 팀](https://support-ads.unity.com/s/ContactUs)에 요청하십시오. 재무 팀에서 인보이스를 찾는 데 도움이 되도록 UA 조직과 캠페인의 세부 정보를 함께 제출해 주시기 바랍니다.

자금 추가에 대한 자세한 내용은 [결제 옵션 소개](/grow/acquire/budgets/payments/introduction.md)를 참고하십시오. **캠페인 예산**과 조직 자금 사용 방법에 대해 자세히 알아보려면 [UA 예산](/grow/acquire/budgets/introduction.md)을 검토하십시오.

## 선불 자금을 인출하거나 재할당할 수 있습니까?##can-i-withdraw-or-reallocate-prepaid-funds?

아니요, 모든 선불 자금은 환불이 불가능합니다. Unity 결제에 대한 자세한 내용은 Unity Gaming Services [서비스 약관](https://unity.com/legal/one-operate-services-terms-of-service)을 참고하십시오.

## 캠페인에서 특정 앱을 타게팅하거나 차단할 수 있습니까?##can-my-campaign-target-or-block-specific-apps?

[리포트 대시보드](/grow/acquire/reporting/dashboard/reporting-dashboard.md) 또는 [Advertising Statistics API를](/grow/acquire/management/acquire-rest-apis.md) 사용하여 소스 앱 ID별로 캠페인 성과를 분석할 수 있습니다. 그러면 어떤 [소스 앱 ID](/grow/acquire/targeting/app/app-targeting.md)의 성과가 좋은지, 나쁜지 파악할 수 있습니다. 이 정보를 사용하여 앱을 타게팅하거나 차단할 수 있습니다.

유니티에서 특정 앱에 대한 실제 소스 ID는 제공할 수 없습니다.

> **Note:**
>
> 일부 퍼블리셔는 유효한 [스토어 ID](/grow/dashboard/get-started/project/settings.md#store-ids)를 제공하지 않고 Unity Ads를 사용합니다. 유효한 스토어 ID를 제공하지 않으면 Unity는 소스에서 발생하는 모든 노출에 대해 유효한 소스 앱 ID를 생성할 수 없습니다.

## Unity는 소재를 어떻게 검수합니까?##how-does-unity-moderate-creatives?

새로 업로드된 소재는 검수 대기열에 추가됩니다. 새 소재를 라이브 캠페인에서 사용하기 전에 반드시 Unity의 검수를 받아야 합니다. 검수 팀은 제출한 모든 소재를 검토하며, 검토는 일반적으로 48시간 이내에 완료됩니다.

자세한 내용은 [콘텐츠 검수](/grow/acquire/creatives/moderation/creative-moderation.md) 기술 자료를 참고하십시오.

> **Note:**
>
> Unity Ads 지원 팀은 특정 소재가 검수를 통과할 가능성에 대해 언급할 수 없습니다.

## 인스톨 어트리뷰션은 어떤 방식으로 작동합니까?##how-does-install-attribution-work?

캠페인이 광고를 표시하면 Unity는 사용자가 광고를 클릭해서 앱의 스토어 페이지로 이동하는지 감지할 수 있습니다. 그러나 최적화 알고리즘은 트래픽 할당을 최적화하기 위해 사용자가 앱을 인스톨하고 사용하는지 확인해야 합니다. 따라서 광고주는 타사 어트리뷰션 서비스나 MMP(모바일 측정 파트너)를 연동해야 합니다. 이러한 어트리뷰션 제공자는 광고로 인한 인스톨이 발생했을 때 이를 Unity 네트워크에 알립니다.

1. Unity Ads 네트워크는 캠페인의 광고를 사용자에게 노출할 때 노출 이벤트를 MMP로 전송합니다.
2. 사용자가 광고를 클릭하고 앱 스토어로 이동하면 Unity는 클릭 이벤트를 MMP로 전송합니다.
3. 사용자가 앱을 인스톨하고 열면 MMP는 인스톨 이벤트를 Unity로 전송합니다.

이 설치 데이터가 없으면 Unity는 캠페인의 결과로 사용자가 앱을 설치하는 시점을 감지할 수 없습니다. 그러면 트래픽은 점차 줄어들고 결국 완전히 중단됩니다. 따라서 모든 광고주는 어트리뷰션 제공자 링크를 제공해야 합니다. Unity와 연동되는 어트리뷰션 파트너 목록은 [모바일 측정 파트너](/grow/acquire/partner-integration.md) 기술 자료를 참고하십시오. Unity는 커스텀 어트리뷰션 제공자를 지원하지 않습니다.

## SKAdNetwork 인스톨이란 무엇입니까?##what-are-skadnetwork-installs?

Apple의 StoreKit Ad Network(또는 SKAdNetwork)는 광고 네트워크와 광고주가 집계된 수준에서 광고 활동을 측정하도록 지원하는 개인정보 보호 API입니다. Apple은 2021년 초에 [ATT(App Tracking Transparency)](https://developer.apple.com/documentation/apptrackingtransparency) 시행과 함께 이 프레임워크를 도입했습니다.

Unity는 Apple의 데이터를 받아 등록된 MMP(모바일 측정 파트너)와 공유하여 SKAdNetwork 어트리뷰션 인스톨 포스트백을 지원합니다. 자세한 내용은 [SKAdNetwork 포스트백 연동](/grow/acquire/privacy/skadnetwork/postback-integration.md) 기술 자료를 참고하십시오.

인스톨 포스트백을 SKAdNetwork 인스톨로 계산하려면 다음 기준을 준수해야 합니다.

* 소스 게임과 타겟 게임은 모두 [SKAdNetwork](https://developer.apple.com/documentation/storekit/skadnetwork) API를 지원해야 합니다.
* 소스 게임은 Unity Ads SDK 버전 3.5.1 이상을 사용해야 합니다.
* 또한 iOS 14 이상을 실행하는 사용자를 대상으로 하는 소스 게임은 정보 프로퍼티 목록 파일에서 [Unity Ads의 네트워크 ID를 구현](/grow/ads/ios-sdk/ios14/configure-ad-network-ids.md#include-ad-network-ids-in-unity)해야 합니다.

iOS 캠페인 데이터를 토글하여 MMP 인스톨에 대한 SKAdNetwork 인스톨을 표시할 수 있습니다. 리포트된 SKAdNetwork 인스톨과 MMP 데이터는 몇 가지 이유로 일치하지 않는 부분이 있을 수 있습니다.

SKAdNetwork 데이터는 SKAdNetwork ID를 제대로 연동하지 않은 소스 앱의 영향을 받을 수 있으며, Apple의 개인정보 보호 임곗값의 영향을 받을 수도 있습니다. Apple에서 데이터를 받는 데 지연이 발생할 수도 있습니다. 시간이 지나 소스 앱이 새로운 시스템에 적응함에 따라 SKAdNetwork 데이터가 더 정확해질 것입니다.

iOS14.5 이상을 사용하는 디바이스와 이에 따라 변경된 Apple의 개인정보 보호 정책이 더 보편화되면서 어트리뷰션 제공자는 개인 수준에서 어트리뷰션을 얻기 어려워지면서 어트리뷰션 제공자의 데이터 정확도가 떨어질 것입니다.

> **Note:**
>
> 이러한 요구 사항으로 인해 SKAdNetwork 인스톨 수가 MMP 인스톨 수와 다를 수 있습니다. 더 많은 앱이 SKAdNetwork를 준수하게 되면 불일치는 점점 줄어들 것입니다.

## Unity에서 AppsFlyer의 AAP(Aggregated Advanced Privacy) 모드를 지원합니까?##does-unity-support-appflyer's-aggregated-advanced-privacy-(aap)-mode?

아니요, AppsFlyer의 Aggregated Advanced Privacy 모드는 지원 중단 예정입니다.

## UA를 위해 SDK를 인스톨해야 합니까?##do-i-need-to-install-an-sdk-for-user-acquisition?

Apple과 Google의 개인정보 보호 구현으로 인해 최신 버전의 Unity Ads SDK(3.7 이상)를 사용해서 캠페인 성과와 인사이트를 최적화하는 것이 좋습니다.

ROAS 캠페인에서 설치 후 이벤트를 기록하려면 Unity SDK가 필요합니다. Mediation에서 Unity 어댑터를 사용하더라도 이벤트 포스트백 데이터를 전달할 수 있습니다.

자세한 내용은 [Unity SDK를 사용하여 이벤트 포스트백 전달](/grow/acquire/partner-integration/api-keys/verification.md) 기술 자료를 참고하십시오.

## Unity는 어떤 리포트 옵션을 제공합니까?##what-reporting-options-does-unity-offer?

[리포트 대시보드](/grow/acquire/reporting/dashboard/reporting-dashboard.md) 툴이나 [광고 통계](/grow/acquire/management/acquire-rest-apis.md) REST API를 사용하여 강력한 캠페인 성과 리포트를 생성할 수 있습니다.

## 어트리뷰션 제공자의 데이터가 Unity와 다른 이유는 무엇입니까?##why-does-my-attribution-provider-have-different-data-than-unity?

UA 대시보드나 API의 데이터와 어트리뷰션 제공자가 보고하는 데이터가 일치하지 않는 경우가 있을 수 있습니다. 특정 데이터에 따라 다음과 같은 이유 때문입니다.

* Unity Dashboard의 설치 수가 더 적게 표시되는 경우, 설치 포스트백 구성에 문제가 있을 수 있습니다. 어트리뷰션 제공자에게 문의하여 인스톨 포스트백을 올바르게 전송하고 있는지 확인하시기 바랍니다.
* 노출이나 지출과 관련된 불일치의 경우, Unity를 정확한 정보로 고려하면 됩니다. 다양한 이유에서 정보가 일치하지 않을 수 있지만, Unity에 표시된 값은 항상 정확합니다.

## 캠페인에 인스톨 데이터가 표시되지 않는 이유는 무엇입니까?##why-isn't-install-data-appearing-for-my-campaign?

설치 수가 어트리뷰션 파트너의 (MMP) 대시보드에 표시되지만 Unity 대시보드에는 표시되지 않는 경우, Unity가 캠페인의 정확한 설치 포스트백을 수신하지 못하는 것일 수 있습니다. 다음과 같은 이유일 수 있습니다.

* MMP 대시보드에 잘못된 게임 ID를 입력했을 수 있습니다.
* MMP가 포스트백을 Unity에 전송하고 있지 않거나, 오류가 있을 수 있습니다. Unity 설치 포스트백 가이드를 준수하고 있는지 확인하시기 바랍니다.

캠페인이 트래픽을 수신하고 있지만, MMP 대시보드에는 설치 수가 표시되지 않는 경우, 다음을 확인하시기 바랍니다.

* 앱이 MMP SDK를 올바르게 연동했는지 확인합니다.
* MMP SDK의 올바른 이벤트 전송을 차단하는 것이 없는지 확인합니다. 이 부분은 MMP가 문제 해결을 지원할 것입니다.
* 트래킹 URL이 MMP에 필요한 정보를 제공하는지 확인합니다. 자세한 내용은 [트래킹 URL 구성](/grow/acquire/partner-integration/attribution/attribution-links.md) 기술 자료를 참고하십시오.

MMP 연동 문제를 해결했으나, 트래픽이 발생하지 않는 경우, Unity의 데이터 모델이 캠페인의 전환율을 부정확하게 예측할 수 있습니다. 이는 어트리뷰션 연동이 이루어지지 않은 채로 캠페인을 실행해서 Unity가 발생한 인스톨에 대한 알림을 받을 수 없었기 때문입니다. 이 문제를 보완하는 가장 쉬운 방법은 일시적으로 캠페인의 단가를 2\~3배(또는 더 많이) 높여서 Unity 알고리즘이 강제로 다시 트래픽을 전달하도록 하는 것입니다. Unity가 설치 데이터를 받기 시작하면 단가를 다시 원하는 수준으로 낮추면 됩니다.

## 포스트백 응답에 `install: false` 오류가 발생하는 이유는 무엇입니까?##why-do-i-receive-an-install:-false-error-in-my-postback-response?

인스톨 포스트백이 `install: false` 응답을 수신하는 경우, 포스트백 파라미터에 오류가 있을 수 있습니다. 그러나 유효한 포스트백도 이를 반환할 수 있습니다. 사용자에 대한 어트리뷰션이 이미 발생했거나(한 명의 사용자에 대한 중복 청구 방지), Unity가 사용자를 캠페인 뷰에 어트리뷰션할 수 없는 경우 Unity는 인스톨 상태를 `false`로 반환합니다.

이 문제를 Unity에서 조사하기를 원하는 경우 [Unity Ads 지원 팀에 문의](https://support-ads.unity.com/s/ContactUs)하여 해당 포스트백의 정확한 해결 방법을 문의하시기 바랍니다. 사용한 정확한 포스트백 URL을 전송된 타임스탬프와 함께 제공해 주시기 바랍니다.

## 내 캠페인의 성과를 어떻게 향상할 수 있습니까?##how-can-i-improve-my-campaign's-performance?

Unity 머신러닝 알고리즘은 언제나 광고주에게 가장 유익한 사용자를 찾습니다. 하지만 성공적인 광고 캠페인으로 이끄는 다음 두 가지 주 요인이 있습니다.

* 전환율을 높이는 흥미로운 소재를 사용합니다.
* 경쟁력 있는 단가를 설정합니다.

또한 다음 팁을 참고하여 성과를 개선할 수 있습니다.

* 한 번에 더 많은 소재를 실행하여 잠재 사용자에게 더 다양한 모습을 보여줍니다.
* 어트리뷰션 트래킹이 [작동](/grow/acquire/partner-integration/attribution/test-links.md)하는지 확인합니다.
* 캠페인 노출 수가 5,000회 미만이라면, 다음 방법을 시도해 보십시오.
  * 단가를 늘립니다.
  * 국가별 일일 예산이 $500 미만이라면 일일 예산을 늘립니다.
  * 국가 수와 소재 수를 줄여서 많은 소재에 낮은 트래픽이 분산되지 않고 몇 개의 소재에 트래픽이 집중되도록 합니다.
* 노출 수가 5,000회 이상인 경우 [보고 대시보드](/grow/acquire/reporting/dashboard/reporting-dashboard.md)를 사용하여 캠페인 성과를 분석합니다. 성과가 높은 소스에 대한 입찰가를 늘리고, 나쁜 소스를 [차단하는](/grow/acquire/targeting/app/app-targeting.md) 방법을 고려하십시오.
* 아직 관리 계정이 아니라면 어떻게 관리 계정이 되는지 유니티에 문의하시기 바랍니다. Unity 세일즈 담당자가 있다면, 담당자와 상담하시기 바랍니다.

캠페인 운영 과정에서 인스톨 수에 변동이 있는 것은 정상입니다. 캠페인마다 수치가 다를 수 있지만, 주간 10\~15% 변동은 정상입니다. 하지만 이보다 변동이 급격하다면 더 심각한 문제일 수 있습니다. 다음은 수치를 감소시키는 요인입니다.

* **성과가 저조한 소재**: 시간에 따른 수치의 점진적인 감소는 광고 피로를 의미할 수 있습니다. 대중들의 반향을 적게 불러일으키는 새로운 소재는 전환율의 감소 및 수치 감소를 유발할 수 있습니다.
* **경쟁업체 광고주 측의 환경 변화**: Unity의 인벤토리는 지속적으로 변화하고 증가합니다. 새로운 캠페인의 성과가 플랫폼의 나머지 캠페인을 능가하여 퍼블리셔(Source app ID) 인벤토리를 우선적으로 받는 경우도 있습니다. 이러한 경우에는 입찰가를 높여 이 인벤토리에 대해 경쟁할 수 있습니다.
* **퍼블리셔(Source app ID)의 변화**: 드물게 퍼블리셔(Source app ID)가 트래픽을 인벤토리에서 완전히 삭제하는 경우도 있습니다.
* **트래킹 문제**: 타사 트래킹 서비스의 중단, 포스트백이나 트래킹 URL이 통지 없이 변경되는 경우에 발생할 수 있습니다.

반면, 다음과 같은 이유로 수치가 증가할 수도 있습니다.

* **적합한 퍼블리셔(Source app ID)의 추가**: Unity에서는 지속적으로 신규 퍼블리셔(Source app ID)를 추가합니다. 특히 귀사의 광고에 관심이 있는 사용자를 보유한 새로운 퍼블리셔(Source app ID)가 네트워크에 참여하는 경우 수치가 갑자기 증가할 수 있습니다.
* **성과가 우수한 새로운 소재**: 광고주는 동영상 광고 갱신 후에 괄목할 만한 수치 상승을 경험할 수 있습니다. 리소스가 허용된다면 분기당 약 1회 새로운 동영상 광고로 교체하는 것이 좋습니다.

더 많은 팁은 [광고 캠페인 최적화](/grow/acquire/management/improve-performance.md) 기술 자료를 참고하십시오.

## Unity 세일즈 담당자를 배정받을 수 있습니까?##can-i-get-a-unity-account-manager?

유니티는 대형 광고주에게 관리 계정 서비스를 제공합니다. 자세히 알아보려면 [Unity Ads 지원 팀](https://support-ads.unity.com/s/ContactUs)에 문의하십시오.

세일즈 팀에 문의할 때, 적절한 지역에 있는 세일즈 팀에서 최대한 빠르게 연락드릴 수 있도록 다음과 같은 정보를 제공해 주시면 감사하겠습니다.

* Unity 조직 ID
* 회사 위치
* 회사 웹사이트
* 가용 예산
* 앱 스토어 페이지